রেফারেন্স

dq11 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

dq11-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লবিতে প্রবেশ করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের নিয়ম স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তব্যবহারকারীর অধিকারআইনি যোগ্যতা
dq11 dq11 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
স্বচ্ছতা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় তা জানা আপনার অধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় — কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।
কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ও মোবাইল অভিজ্ঞতা ধরে রাখতে — ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে অতিরিক্ত যাচাই করা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলকে জানান — প্রক্রিয়া শুরু হবে দ্রুত।
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সরাসরি উত্তর দিই — ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে নয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা Telegram — যেটা সুবিধাজনক সেটা বেছে নিন।

লাইভ চ্যাট যেকোনো সময় লবি থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা জটিল শর্ত বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক লিখিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত জানান, আমরা জবাব দেব।
Telegram মোবাইলে থাকলে Telegram-এ মেসেজ করুন — শর্ত পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট আপডেটের খবর সেখানে আসে।

শর্তাবলী নিয়ে যা আপনি জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না থাকলেও একবার চোখ বুলিয়ে নিন — অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে কাজে লাগবে।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বা লবিতে প্রবেশের সাথে সাথে শর্তাবলী কার্যকর হয়। রেজিস্ট্রেশন মানেই আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন।

শর্ত পরিবর্তনের পর Telegram চ্যানেল বা লবির নোটিফিকেশনে জানানো হয়। পরিবর্তনের পর লগইন করলে নতুন শর্ত স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।

শর্তাবলী অনুযায়ী শুধু নিজের রেজিস্টার্ড নম্বর থেকে জমা গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে আসা লেনদেন বাতিল হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের আওতায় পড়বে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে — আমরা সরাসরি জবাব দিই।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজ দেশের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের অঞ্চলের প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।